■ 吕 玲（湖北武汉光谷书城文艺店店长）
推荐理由：连续三年被评选为书城的优秀员工及优秀店长，是图书堆码陈列方面的能手，在她的带领下文艺店成为书城连续数年的销售冠军。
职业感言：每天进步一点点
吕玲所在的光谷书城是武汉市最大的单层书店，营业面积超过了
在吕玲来光谷书城之前的工作中，她做过商场的营业员，也做过食品商贸公司的业务员及业务主管。可以说，吕玲已有了丰富的零售经验。对于书店的日常销售工作，她认为，尽管销售对象不同，但不管是书业还是其他行业的销售工作都是相通的，以前的零售经验在书城里还是能派得上用场。而在后来的书店工作中，吕玲认识到，固然原来的零售工作让她在工作中得到了不少便利，但图书行业的许多基础知识和理论实务对于她来说，也是书店人必须掌握的常识。
刚进入书店工作时，吕玲被分配到少儿店。由于少儿店的读者多是低幼儿童，行为自制力差，往往是营业员刚刚整理好书架或展台上的图书，小读者一来，所有的图书转眼就会被翻乱，少儿店的营业员又要开始重新整理。尽管经常忙于整理图书，但吕玲在工作中并没有对小读者不耐烦，而是一直秉着细心和耐心的工作态度为小读者服务。在工作中，吕玲除了时时整理图书外，还经常耐心温和地提醒小朋友们注意保持书架的整齐。尽管对当时的吕玲来说，每天的工作都是重复而枯燥的，但吕玲将全副身心用在了工作上，一天一天，她渐渐地在枯燥的工作中也发现了乐趣。每当小读者通过她的引导找到了自己需要的图书，向她说“谢谢”时，吕玲会发出由心地微笑；每当在她的推荐下，某个品种或某几个品种图书的销售大幅增长时，她的心里则充满了在书店工作的自豪感；每当看到越来越多的优秀少儿图书出现在书架上，进而被更多的读者喜欢时，她更是满足。在始终保持着每天对工作的责任心和热情的状态下，吕玲在少儿店工作一年后 ，就通过竞争上岗成为了文艺店的店长，主管音乐、文学和美术这三个类别图书的销售。
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