针对这种情况，今年年初成立的天津市海光寺图书城，在处理书店与配送中心的关系上做了一次全新的尝试。在天津市店的支持下，配送中心派了一名业务员直接进驻海光寺图书城，坐地处理图书城与配送中心的业务往来，成为连接书店与配送中心之间的“桥梁”。

      配送业务员张金海笑称自己作为一个驻店代表，在书店的位置“挺尴尬的”。先前他在配送工作，只要对配送中心负责，而如今进驻了一线卖场，虽然他的工资、福利还是由配送中心发放，但奖金已从海光寺图书城领取，这就需要他两边的工作都得做好。每周前四天，他在书店上班，主要查询书店的销售情况，今天书店需要哪些书、哪些书需要补货，他在一一查清之后，再去跟配送中心的相关的业务员进行联系；空闲的时候他会在一线卖场转转，与营业员、读者进行沟通，了解卖场情况。而到了周五，张金海要返回配送中心向配送领导汇报这一周的工作情况，向领导提出在工作中存在的问题与意见，并与配送、货运、批销等部门进行协调、沟通，解决存在的相关问题。

      配备了这样一个业务员之后，是否真的解决了书店与配送中心的协调问题，提高了图书的到店速度了呢？张秀明介绍说：“从六七个月的实践来看，取得了非常不错的效果。”

      首先配送驻店使书店与配送之间的一些业务手续变得简单。如果书店某类图书短缺，营业员、业务主任可以直接找到他，让其去配送中心进行要货。“以前，我们自己去找配送中心要货，往往找不对人，在配送中心可能初次进货找这个人，但二次进货又得去找另外一个，比较麻烦。但他作为配送人员了解配送的业务流程，可以直接去找专门的人去要货，省时省力。去年未，配送中心有一万多包货发不出去，乱得一团糟，但张金海一去找，就马上找到了我们所需要的图书，很快就解决了问题。”

      其次，配送驻店能够有效减少书店与配送中心的磨擦，使图书运转速度加快。“配送中心不可能提供给书店所有的图书目录，因此我们会直接跟出版社进行联系，与出版社业务员进行沟通，了解基本的图书信息，经过书店员工进行筛选，交给张金海，让其与出版社进行联系订货。出版社的货送到配送中心以后，他直接去配送中心找相关人员要货，更有针对性。”这样做可以减少书店与配送之间的磨擦，使图书运转更快。甚至有一次书店从某出版社进了一批社科图书，书店还没有联系好团购的客户，图书就已经到店了。

      另外，对于配送中心员工来说，虽然他们以前有从事书店零售工作的经验，但跟张金海这个在一线与顾客打交道的配送业务员来说，对于读者需要图书而没有图书卖的迫切心情能够切身感受，这对其保证图书到货速度是一个很好的促进。而且对于一些张金海不能处理的问题，他会立即组织配送中心与书店的业务领导进行直接沟通，保证问题在第一时间内得以解决，提高了工作效率。