广州购书中心在今年迎来了她的10周年纪念日。一个企业开业10周年纪念日,成为一个值得社会关注的现象,是因为这个企业所拥有的巨大社会影响力。广州购书中心在业界的影响力当得起这样的关注。作为大型图书零售企业的先行者和皎皎者,广州购书中心开创了中国大型购书中心建设与管理的新模式,为北京西单的北京图书大厦,还是上海福州路的上海书城等全国各地这10年间风起云涌的购书中心——当然也包括我们南京书城——树立了一个榜样。
广州购书中心在10的风雨里程里,创造了销售收入和社会效益的双重奇迹,在广州乃至珠三角地区的读者生活中,扮演了重要的角色。其实在我看来,创造一个奇迹也许并不太难,更难的是如何保持这种奇迹。这几年,只要去广州,我们都会去购书中心看看,在南京书城开业前,我们还特地组织了管理中层,去购书中心培训学习,得益良多。
广州购书中心之所以快速发展,主要是能够将经营发展的指导思想立足于建立一个积极参与市场竞争,全心全意为读者服务,与出版界联手的基础之上。购书中心在机制创新上的法人治理的结构,实行董事会领导下的总经理负责制,有效地实现“两权分离”,而且股本结构灵活,既有国有股也有其它经济成分的股份和员工股,有效地调动了员工的积极性,给我们留下了深刻的印象。其内部经营管理上的用人机制、分配机制,以及效率优先的原则,给我们提供了很多启示。尤其是他们着力加大“软件”的建设力度,适应我国入世后市场竞争条件的变化,导入ISO9000国际管理质量标准的工作,更是有战略远见的举措。
在具体经营上,他们首创的“广式图书模式”和“缺位模式”可以说是开了图书零售业的先河,这种“以销定进”的进货方式,让图书零售企业改变了既有的“全品种”思维,大力在“有效品种”上下功夫。我们南京书城在学习他们这种思路后,也摸索出一条适合自身状况的“品种思维”,走差异化,有针对性的营销之路。