●启示一
　　政策的限制和保护，使德国书业均衡发展，多样化竞争
　　德国政府规定，新书在１８个月内不允许打折。超过此期限后，如果出版社允许书店打折，必须发布公告。这个政策就避免了书店恶性的价格竞争，使得资本的力量在一定程度上受到限制。大连锁书店不能够利用价格倾销等手段，挤垮独立书店。
会员俱乐部不受打折的限制，但是有其他限制：产品只能针对会员销售；会员版与新版必须有至少４个月的时间差，一般为９至１２个月；会员版价格可以低于普通版本１５％～４０％的价格；会员版的设计，与普通版本不同。这种政策保护使整体形态能够维持一定的平衡。例如，德国亚马逊由于不能利用价格倾销，大力开拓了二手书交易平台，建立数据库查询服务，使其服务更为完善，对于书业整体的发展，还会起到一定的促进作用。
 
　　●启示二
　　信息的标准和统一，促进了图书流通领域的发展
　　德国出版业有１００万种可供图书的数据库，方便出版社和读者随时查询。这个数据库是德国书商协会委托专业机构——科隆数据研究所制作的。
　　出版、中盘、零售的信息标准统一，节省了各个环节的人力，提高效率。在整个计算机系统采用之前，德国最大的中盘商ＫＮＶ只掌握１０万种图书，计算机系统采用之后，品种已经上升到４２万种。
 
　　●启示三　　中盘与零售店分工明确，各有所长，很少交叉
 
　　德国有强大的中盘商，特点：第一，品种齐全，能满足全国各类书店９５％～９７％的品种要求。由于德国书业退货率很低，平均为８％，因此，中盘商选品就承担了较大风险。第二，物流准确快捷，德国境内一天到货，比出版社直接发货还要快；在折扣比出版社高的情况下，这一点吸引了客户，尤其是小批量补货的时候。第三，承担第三方物流，如向出版社出租仓库、承担送货、收集退货等功能。这使一些规模较小的出版社可以集中精力出版，不必操心其他烦杂事务，受到出版社的欢迎。第四，其他信息以及服务功能。例如，建立专业图书的网站，有利于出版商的信息交流等等；有的还利用发达的物流网络，配送酒、食品等其他少量物品。但在德国中盘如此发达的情况下，零售商的书刊，还是７０％直接从出版社进货，３０％从中盘进货，中盘更多地承担了零散补货添货的功能。
　　零售商个性突出，各有所长，避免同质化的竞争。由于政策规定，书店不可以降价销售图书，因此德国零售店的竞争凸现在服务和特色上，非常精彩。
　　连锁店也可分为综合书店和小店。德国第三大连锁店Ｈｕｇｅｎｄｕｂｅｎ和第五大连锁书店Ｈａｂｅｌ是综合书店。Ｈｕｇｅｎｄｕｂｅｎ书店更为严谨、专业，充满对书的感情和热爱，细节之处无不用心；而Ｈａｂｅｌ则在营销活动、宣传、时尚空间的塑造等领域颇有所长。至于小型连锁书店，如占据了机场、火车站的Ｒａｌｅｙ，售卖食品、饮料和报刊图书，方便过往行人。而在市中心超级市场里开店的世界画报书店，则通过地面实体书店、网络邮购相结合的方式，售卖４５００种图书和上千种家居用品，深入德国大众的日常生活之中。它的增长率非常快，从营业额上看，已经成为德国第二大连锁书店。

　　连锁书业中小店是可以复制的，例如Ｒａｌｅｙ和世界画报书店，都争取以最少的品种达到最大的销量，获取利润。因此，小连锁书店更具备大众快餐性质，以畅销书为主；大的综合性书店，各自店里都根据当地文化状况的不同，有较大的自主性。大的连锁综合书店，因而更被有一定专业性或文化层次的读者喜爱。
　　此外，最坚守文化但经营状况堪忧的，是独立书店。由于竞争激烈和书店明确的细分顾客，德国出现了地图书店、绘本书店、音乐书店、建筑书店等很多专业书店。独立书店服务特定的小众人群，要建立顾客长久的忠诚度，需开发和所售图书内容相关的产品。由于客户群有限，发展空间也有限。但是如果在某一特定领域做得出色的话，也可以开展小的连锁形式，在某一领域稳定占据较高的市场份额。

　　●启示四　　
      Ｈｕｇｅｎｄｕｂｅｎ和Ｈａｂｅｌ书店的诸多细节：好书店的用心之处
　　Ｈｕｇｅｎｄｕｂｅｎ 书店合理的图书摆放
　　该店科学而合理的图书布置以及环境塑造——以顾客群的分类，来决定图书大的位置摆放。内容为二级分类。
　　书店根据购买行为的调查（１２岁以下的儿童图书，由父母决定购买；而１２岁以上的少年书，由少年自己购买），将少年书与儿童书分开。少年书（漫画、科幻等）旁边，摆放学习、电影、旅行、语言等此顾客群关注的其他图书。
　　儿童图书区的设计，色彩鲜艳明丽，采用桔色的地毯，以年龄而不是以内容分区，用颜色标示。３～６岁为紫色，６～８岁为黄色，８～１０岁为红色（或蓝色），１０～１２岁为绿色。专题展位也与年龄层相搭配。
　　地下一层为专业图书，主要以男性读者为主，因此，电脑、医学、化学等图书与政治、历史图书放在一起——虽然文理不同，但这两项内容，都是男性读者喜欢的。因为内容相对枯燥，为了调节气氛，用明亮的灯光＋淡绿色的清新图片＋咖啡来创造情调，柔化环境。
　　沿楼梯摆放的是允许降价的特价图书，以画册为主。用鲜艳的色彩、明亮的灯光、封面展示、低价格等方式，吸引读者，创造出２０％的销售额。
　　经典文学部采取红与黑的搭配，沉稳而热烈，环境灯光较暗，但明亮的射灯照亮图书，突出了主题。
　　一楼主推畅销书和新书，以文学、妇女读物、通俗、侦探小说为主。
 
　　Ｈａｂｅｌ书店的营销方法
　　创意丰富的各种活动：第一，主题小岛的招贴，每月换一本书；第二，为推销某本或某类书开展　　的活动，例如推销关于养狗的书，发放奖券和狗玩具，或上一堂如何训练狗的课程等等；第三，平时赠送孩子气球、印有广告的课程表、印有书店ｌｏｇｏ的手袋等。
社店互动的媒体促销：每年６次分６个主题，在报纸上做促销。由出版社为广告埋单，书店提供准确地反馈数据，并根据广告，调整店内布置，提高营业额。
 
　　●启示五　　
      出版和流通领域的新趋势
 
　　出版的可能
　　由儿童书、卡通书开发出的玩具和文具，也在图书区销售；畅销书的有声书的开发，体现了新生活带来书籍形态的变化，数量达到纸质图书的１０％～２０％，例如《哈利·波特》，以家庭妇女、开车或运动时、孩子睡前听故事等等读者为主。

　　发行渠道的可能 
　　德国非传统发行渠道所占比例在逐步上升，如药店卖医学养生书、玩具店卖童书、电脑店卖电脑书、宠物店卖宠物书等专卖店渠道占据销售额１０％；网上书店占 ９．９％；出版社直销占１７．７％；商场销售占４．４％；书友会占３．３％。这个数据对出版社营销很有帮助。另外，想在书业开辟新渠道的人，不妨尝试。
　　书店的可能
　　图书销售被其他渠道分割，但德国书店也在改变自身形态，寻找其他增长点。书店不仅仅是获取知识的场所，也越来越成为生活休闲的文化区域，书店的产品和外部形态都在发生变化。就产品的可能性而言，除图书外，纸品的销售占到很大比例，包括挂历、笔记本、卡片等等，还有其他文具以及礼品。另外，选择适合自身定位的产品，如ｈｕｇｅｎｄｕｂｅｎ 在地下一层专业图书区，为苹果电脑设置销售专柜。此外，专业书店的新选择。如在一家以绘本为主的艺术书店，版画等装饰画的销售额占到３０％以上；地图书店里地球仪和地图的销售、音乐书店中ＣＤ和音乐书的销售也非常可观。