企业家看待博客可以有三种视角，一，是传播工具；二，是公关渠道；三，是与客户互动沟通渠道。

    2000年前后，微软已然取得巨大成功，但恶意并购摧毁竞争者、嘲弄美国和欧盟反垄断检察官、最大化赚取利润，企业形象却糟糕得很。

    博客成为微软改善形象、重新获取部分业界和客户信任的重要工具。《财富博客》的第一作者罗伯特?斯考伯曾是微软的一名普通技术人员，该书开篇即讲述了这个艰难而重要的进程。事实上，在这个进程中，微软内部也有不少人担心博客泄密或招惹是非，罗伯特?斯考伯说，实在没什么好担心的，微软开博一定会有很高的新闻价值，名声也会改善。

    为什么博客能达成改善企业形象，而公司官网却不尽如人意？按照许多企业CEO的想法，公司官网体现了正规秩序，而博客需要“低声下气”。对了，这就是答案，博客最重要的特色就是对话。企业通过博客放低身段变得可亲，对话使人建立信任感。

    《财富博客》一书介绍了大量公司通过博客，赢取营销、客户支持、内部沟通、股东关系、产品开发等方面的案例，很值得一读。但作为中国读者的我们，首先想到的可能却是博客“惹祸”的故事，譬如某企业家博文招致网民痛批、某企业博客炒作被揭穿、不少名人伪装成匿名网友自我吹捧，更有过来者苦口婆心地告诉你，博客、论坛、电子邮件、MSN、QQ都是泄露企业机密的“绝佳渠道”。